_"El Recepcionista de Noche, cumple con dos funciones principales para garantizar la operativa de un hotel: por un lado es el responsable de garantizar dirigir la recepción y ser la imagen del hotel durante la noche, al mismo tiempo que se cierran los libros del día, elabora informes y por otro lado se encarga de preparar la información para la operativa diaria del turno de la mañana, garantizando la fluidez de los servicios del Front desk del hotel."_
**FUNCIONES GENERALES DEL AUDITOR NOCTURNO**:
- Verificar y conciliar las transacciones diarias de ingresos y gastos.
- Gestionar el proceso de check-in y check-outs durante la noche.
- Atender las necesidades de los huéspedes y resolver problemas que puedan surgir.
- Realizar tareas administrativas y de recepción durante el turno nocturno.
- Preparar informes de producción diaria y operativos para la administración del hotel.
- Asegurar la seguridad y el bienestar de los huéspedes durante la noche.
- Verificar la exactitud de la información en las reservas del día siguiente.
- Proveer información y asistencia a los huéspedes.
- Realizar rondas de seguridad periódicas para asegurar que las instalaciones estén seguras.
- Informar las ventas del día a la dirección.
- Asegurar que la información de ventas estén completa y precisa.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
**REQUISITOS PARA EL PUESTO**:
- Diploma de educación secundaria como mínimo.
- Experiência previa en roles de Front Desk o posiciones similares en la industria hotelera.
- Español e Inglés Nível C1 (Dominio superior). Se valorarán otros idiomas.
- Experiência previa en roles de Front Desk preferiblemente en hoteles 4 y 5 estrellas.
- Compromiso con los estándares de calidad y procedimientos del hotel
**HABILIDADES PARA EL PUESTO**:
- Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
- Ser amable, cortés y tener una actitud de servicio.
- Habilidad para tratar a los clientes con amabilidad y profesionalismo.
- Paciencia y habilidades de resolución de problemas para manejar quejas y situaciones difíciles.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Mantener un área de recepción limpia y ordenada.
- Familiaridad con software de reservas y sistemas de gestión hotelera.
- Habilidades básicas en el uso de computadoras y software de oficina.
- Ser meticuloso y riguroso al manejar transacciones, reservas y datos de clientes.
- Capacidad para colaborar con otros departamentos y miembros del equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del equipo.
- Habilidad para mantener la calma y ser efectivo en situaciones de alta demanda o estrés.
- Compromiso con la privacidad y la confidencialidad de la información del cliente.
- Eficiencia en la gestión del tiempo para garantizar la atención oportuna a los clientes y el manejo de tareas administrativas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Duración del contrato: 10 meses
Sueldo: 1.500,00€-1.800,00€ al mes
Beneficios:
- Comidas en la empresa
- Uniforme proporcionado
Horario:
- De guardia
- Festivos
- Turno de noche
- Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial