Perfil requeridoEntre
1 y 3 años de experiencia
en áreas de
Service Desk Nivel I - II .
Experiencia en soporte al usuario, incluyendo:
Soporte telefónico, remoto e in situ.
Formación a usuarios.
Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.
Gestión y resolución de alertas e incidencias (hardware/software), tanto
remotas como presenciales .
Gestión de solicitudes de servicio (hardware/software).
Tareas básicas de
administración de sistemas .
Lectura y creación de documentación técnica y de gestión del conocimiento.
Habilidades de atención al cliente
y buena
capacidad de trabajo en equipo .
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos .
Visión funcional
de los servicios y plataformas técnicas.
Requisitos de idiomaNivel de inglés mínimo:
B2
Habilidades técnicas obligatoriasNivel medio-alto en:
Microinformática
Redes
Servidores
Informática de gestión
Windows
Informática audiovisual
(valorada
#J-18808-Ljbffr