Perfil requeridoEntre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I - II .Experiencia en soporte al usuario, incluyendo:Soporte telefónico, remoto e in situ.Formación a usuarios.Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo.Gestión y resolución de alertas e incidencias (hardware/software), tanto remotas como presenciales .Gestión de solicitudes de servicio (hardware/software).Tareas básicas de administración de sistemas .Lectura y creación de documentación técnica y de gestión del conocimiento.Habilidades de atención al cliente y buena capacidad de trabajo en equipo .Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos .Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas.Requisitos de idiomaNivel de inglés mínimo: B2Habilidades técnicas obligatoriasNivel medio-alto en:MicroinformáticaRedesServidoresInformática de gestiónWindowsInformática audiovisual (valorada#J-18808-Ljbffr