¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres trabajar en un entorno internacional? Buscamos técnicos para nuestro Service Desk global de Retail. Darás soporte a tiendas de primer nivel resolviendo incidencias complejas.
Funciones
* Ejecución de tareas técnicas diarias (soporte, sistemas, redes, aplicaciones, etc.).
* Resolución de incidencias y solicitudes según los SLAs definidos.
* Monitorización de servicios y reporte de métricas operativas.
* Documentación técnica de incidencias, soluciones y procedimientos.
* Aplicación de procesos y buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, cambios, problemas).
* Colaboración con otros técnicos y equipos multidisciplinares, tanto locales como internacionales.
* Salario competitivo, basado en tu formación y experiencia.
* Seguro médico privado, seguro dental, de vida y accidentes.
* Teletrabajo.
Requisitos Mínimos
* Estudios
o Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, o Ciclo Formativo de Grado superior.
Conocimientos técnicos
* Inglés fluido (B2/C1): Hablarás diariamente con usuarios de toda Europa.
* Experiencia en soporte técnico (Windows, Redes, POS, Software SaaS).
* Disponibilidad para turnos rotativos 24/7 (incluyendo fines de semana y noches).
* Capacidad de resolución autónoma y gestión de tickets (Jira/ServiceNow).
Valorables
* POS/TPV, software de venta XStore, conectividad y hardware.
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