Responsable de Gestión Académica y Atención al Alumnado con experiencia en academias de idiomas consolidadasEn Language Avenue, escuela de idiomas presencial en Barcelona, buscamos incorporar una persona con experiencia consolidada en academias de inglés o español para asumir un rol clave de gestión académica, planificación de cursos, atención al alumnado, coordinación docente y apoyo operativo. Puesto de impacto para seguir creciendo el centro.Este puesto requiere una experiencia mínima de 3 años como responsable principal de gestión y planificación académica en una academia de idiomas. No buscamos un perfil administrativo generalista ni una persona que haya dado apoyo puntual a coordinación. Buscamos a alguien que ya haya tenido responsabilidad directa sobre grupos, horarios, niveles, alumnos, profesorado, incidencias académicas y organización diaria de una escuela de inglés, español o ambos.Además, es imprescindible aportar experiencia sólida en al menos una de estas dos áreas:Formación a empresas, B2B y FUNDAE: coordinación de cursos in-company, formación bonificada, seguimiento con empresas, documentación y organización de acciones formativas.Relación con alumnado y familias, B2C: atención académica, orientación, matriculación, rematrícula, continuidad, seguimiento de alumnos y gestión de incidencias.Este no es un puesto puramente administrativo ni comercial convencional. Es una posición híbrida y polivalente, propia de una escuela pequeña y cercana.SOBRE LANGUAGE AVENUELanguage Avenue es una escuela de idiomas presencial en Barcelona especializada en cursos de inglés y español para niños, teens, adultos y empresas.Trabajamos con grupos reducidos, metodología comunicativa y atención cercana. Queremos ofrecer una experiencia organizada, dinámica y de alta calidad, donde cada estudiante se sienta acompañado y avance con confianza.MISIÓN DEL PUESTOLa misión principal será asegurar que la experiencia académica de Language Avenue funcione de forma clara, coordinada y cuidada desde la orientación inicial hasta la continuidad del alumno.La persona seleccionada ayudará a coordinar grupos, horarios, niveles, seguimiento académico, comunicación con familias o empresas, coordinación con profesorado, selección y acompañamiento de nuevos profesores cuando sea necesario, e incidencias académicas u organizativas del día a día.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESGestión académica y planificación de gruposOrganizar y supervisar grupos, horarios, aulas, niveles y progresiones.Revisar perfiles de alumnos según edad, nivel, ritmo, objetivos y necesidades específicas.Detectar desajustes de nivel, edad, dinámica de grupo o expectativas.Apoyar decisiones sobre apertura, cierre, fusión o reorganización de grupos.Hacer seguimiento de la evolución académica del alumnado.Coordinar pruebas de nivel, recomendaciones de grupo y cambios de nivel.Mantener actualizada la información académica en los sistemas internos.Atención a alumnos, familias y/o empresasAtender dudas académicas y organizativas de alumnos adultos, familias o clientes empresa.Explicar niveles, metodología, horarios, progreso esperado y próximos pasos.Acompañar momentos clave: inicio de curso, cambios de grupo, seguimiento, incidencias, continuidad y rematrícula.Transmitir una comunicación clara, cercana y profesional.Detectar señales de insatisfacción y activar seguimiento antes de que se conviertan en bajas.Coordinar respuestas con dirección, profesorado o equipo administrativo.En perfil B2B, mantener una comunicación ordenada con empresas, responsables de formación o departamentos de recursos humanos.Formación a empresas, B2B y FUNDAECoordinar cursos de idiomas para empresas o clientes corporativos.Organizar grupos in-company u online según nivel, disponibilidad, objetivos y calendario.Realizar seguimiento con empresas, responsables de formación o interlocutores internos.Gestionar información académica y administrativa necesaria para cursos bonificados.Apoyar documentación, seguimiento y control de acciones formativas vinculadas a FUNDAE, cuando aplique.Coordinar asistencia, progreso, incidencias y comunicación entre empresa, alumnos y profesorado.Coordinación, selección y acompañamiento del profesoradoCoordinar la comunicación con el equipo docente y trasladar información relevante sobre alumnos, grupos, horarios, necesidades específicas e incidencias.Recoger feedback del profesorado sobre progreso, asistencia, dinámica de grupo, nivel o necesidades del alumnado.Coordinar sustituciones, cambios puntuales y necesidades organizativas del equipo docente.Detectar necesidades de incorporación de profesorado cuando se abran nuevos grupos, aumente la demanda o sea necesario reforzar franjas horarias.Participar, cuando sea necesario, en la selección de nuevos profesores, valorando perfiles, experiencia, nivel de idioma y encaje con la metodología de Language Avenue.Acompañar la incorporación de nuevos profesores, transmitiendo metodología, funcionamiento interno y estándares de calidad.Gestión de incidencias, continuidad y procesosGestionar dudas, quejas o situaciones delicadas relacionadas con la experiencia del alumno.Coordinar respuestas con dirección y profesorado.Documentar incidencias relevantes y hacer seguimiento hasta su cierre.Proponer soluciones: cambio de grupo, reunión, refuerzo, adaptación, comunicación específica o seguimiento posterior.Acompañar procesos de rematrícula y continuidad.Detectar alumnos en riesgo de baja y coordinar acciones de seguimiento.Identificar oportunidades de apertura de nuevos grupos según demanda real.Documentar y mejorar procesos relacionados con matrículas, cambios, bajas, seguimiento académico e incidencias.Mejorar plantillas de comunicación con alumnos, familias o empresas.Aportar criterio académico en campañas, FAQs, emails, WhatsApps, landing pages y comunicaciones de rematrícula.Asegurar que la comunicación comercial sea clara, honesta y alineada con la experiencia real de la escuela.Apoyo docente parcialAunque el foco principal será la gestión académica, la atención al alumnado y la coordinación interna, la persona seleccionada podrá asumir una carga docente parcial de hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.Esta carga podrá incluir pruebas de nivel, sesiones iniciales, sustituciones puntuales, grupos en fase de consolidación o demanda docente inicial cuando todavía no exista una carga horaria estable suficiente para asignar o incorporar un profesor específico.La docencia parcial no sustituye el foco principal del puesto, pero ayuda a mantener una conexión directa con la realidad del aula, la metodología de Language Avenue y la experiencia diaria de alumnos y profesores.PERFIL QUE BUSCAMOSBuscamos una persona con experiencia sólida en academias de idiomas, especialmente en academias de inglés, español para extranjeros o centros de formación lingüística. Debe conocer bien el funcionamiento diario de un centro de este tipo y aportar criterio desde el primer día.REQUISITOS INDISPENSABLESExperiencia mínima de 3 años en un puesto de responsabilidad principal en gestión y planificación académica dentro de una academia de inglés, academia de español o escuela de idiomas.Experiencia real organizando grupos, horarios, niveles, profesores, seguimiento académico e incidencias.Experiencia previa sólida en una de estas dos áreas: B2B / empresas / FUNDAE, o bien B2C / alumnado y familias.Nivel alto de inglés: C1+ / C2.Excelente comunicación oral y escrita en español.Capacidad para impartir clases de inglés o español, según perfil y necesidades de la escuela.Muy buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.Sensibilidad educativa y trato cercano con alumnos, familias, empresas y profesorado.Buen manejo de herramientas digitales de gestión, hojas de cálculo, CRM o plataformas académicas.Capacidad para trabajar en una escuela pequeña, combinando planificación, comunicación, criterio académico y flexibilidad operativa.SE VALORARÁ ESPECIALMENTEExperiencia en academias de inglés para niños, teens y adultos.Experiencia con cursos de español para extranjeros.Experiencia coordinando formación para empresas.Experiencia específica con FUNDAE.Conocimiento de niveles MCER/CEFR.Experiencia en pruebas de nivel, seguimiento académico e informes de progreso.Experiencia en matriculación, rematrícula y continuidad.Experiencia participando en selección, onboarding o acompañamiento de profesorado.Experiencia coordinando profesores o equipos docentes.Catalán.Experiencia en centros con grupos reducidos o atención personalizada.QUÉ ESPERAMOS DE ESTA PERSONAQueremos incorporar a alguien que ayude a que Language Avenue evolucione al siguiente nivel.Una persona capaz de anticiparse a problemas, ordenar información, cuidar la comunicación con alumnos, familias o empresas, apoyar al equipo docente y asegurar que la experiencia académica sea coherente con los estándares de calidad de la escuela.Este puesto tendrá un impacto directo en la satisfacción de alumnos y familias, la continuidad de las matrículas, la coordinación interna, el acompañamiento del profesorado, la calidad percibida de Language Avenue y la organización diaria de la escuela.CONDICIONESUbicación: Barcelona, Sagrada Família.Modalidad: presencial.Jornada: completa.Horario: principalmente en franja de mediodía a tarde-noche, coincidiendo con los momentos de mayor actividad académica, atención a familias y coordinación con profesorado.Carga docente parcial: hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.Incorporación: a concretar.Convenio de aplicación: Formación no reglada de Cataluña.Salario: según experiencia y encaje con el puesto.