Descripción del Puesto: El Hotel Best Western Premier Monterrey Aeropuerto está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk.
Si te apasiona la hospitalidad, tienes una destacado actitud de servicio y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu ocasión! Buscamos un(a) Recepcionista dedicado(a) a brindar experiências memorables a nuestros huéspedes durante el Turno de Tarde (Vespertino).
Responsabilidades Clave: - Atención al Huésped: Ser el primer punto de contacto, realizando procesos de check-in y check-out de manera productivo y cordial.
Servicio Bilingüe: Asistir a huéspedes nacionales e internacionales, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes especiales en español e inglés.
Manejo de Caja: Procesar pagos, realizar cobros, gestionar la caja chica del turno y realizar la facturación correspondiente.
Auditoría de Turno: Realizar el cuadre y la auditoría de los movimientos, cargos y transacciones generados durante el día, asegurando la precisión de los registros.
Gestión de Reservaciones: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar reservaciones (walk-ins, telefónicas).
Resolución de Problemas: Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del huésped.
Requisitos Indispensables: - Inglés Avanzado (Fluido): Capaz de mantener conversaciones de negocios y atender a huéspedes extranjeros (Se evaluará en entrevista).
Disponibilidad de Horario: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el Turno de Tarde / Vespertino (Horario habitual de 3:00 PM a 11:00 PM, con flexibilidad).
Experiência: Mínimo 1 año de experiência en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nível.
Habilidades: Excelente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra.
Ubicación: Fácil acceso a la zona del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca, Pesquería, Marín, etc.).
Ofrecemos: - Sueldo competitivo (a discutir en entrevista) - Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones) Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $2,500.00 - $3,000.00 a la semana Ventajas: - Uniformes gratuitos Escolaridad: - Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr
Required Skill Profession
Hospitality