Publicada el 18 junio
Misión del puesto
¿Tienes habilidades comunicativas excepcionales? ¿Eres apasionado/a del mundo del automóvil? ¡Entonces, tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Somos una empresa ubicada en Lleida y con presencia internacional, del sector de la automoción, que cuenta con un modelo de negocio nuevo en el mercado, y que se dedica a la venta en línea de piezas recuperadas para todas las marcas y categorías de automóviles.
Tenemos una posición abierta en el equipo de Posventa y Atención al cliente. Buscamos una persona entusiasta y dinámica, con ganas de iniciarse y crecer en un entorno desafiante y motivador.
El/la candidato/a seleccionado/a desempeñará un papel esencial en la satisfacción de nuestros clientes y tendrá las siguientes responsabilidades
- Atender a las consultas y solicitudes de los/las clientes/as de manera proactiva y eficiente
- Control de estándares con proveedores
- Negociación y resolución de incidencias con proveedores
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, así como asesoramiento técnico cuando sea necesario
- Gestión y seguimiento de transportes
- Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio posventa, asegurando una resolución oportuna
- Valoración técnica de incidencias en piezas
- Mantener registros precisos de las interacciones con clientes/as en nuestro sistema de gestión de relaciones con el/la cliente/a (CRM)
- Colaboración y coordinación con otros departamentos, como el de ventas y servicio técnico, para garantizar una experiencia completa y satisfactoria para el/la cliente/a
Eres el/la candidato/a ideal si dispones de:
- CFGS en Automoción y/o similares
- Experiencia profesional en el sector de la automoción desarrollando funciones similares
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Buenas habilidades ofimáticas y familiaridad con las nuevas tecnologías
- Capacidad de resolución de problemas e iniciativa
- Disponibilidad para aprender y adquirir conocimientos técnicos específicos de nuestra empresa
Ofrecemos:
- Contrato indefinido a jornada completa
- Horario: 9:00 - 14:00 y de 15:00 a 18:00
- Un entorno de trabajo dinámico e innovador
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
- Colaboración con un equipo apasionado por la automoción y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
