Join to apply for the Supervisor/a de Garantía role at Flowserve Corporation
El Supervisor de Garantía liderará la resolución de las reclamaciones de los clientes y las garantías de los equipos y repuestos de la fábrica de Flowserve Pozuelo para garantizar su satisfacción. Este responsable de Calidad también liderará las acciones correctivas para prevenir la recurrencia de defectos.
Responsibilities
* Crear notificaciones de reclamaciones en el sistema SAP. Resolver las reclamaciones de los clientes de forma oportuna.
* Coordinarse con otras funciones y departamentos para responder a las necesidades de los clientes.
* Coordinar al equipo y los recursos asignados.
* Analizar los problemas de los clientes y actuar como soporte técnico de posventa, colaborando con los equipos de Ventas y Posventa.
* Mantener actualizado el Informe de Calidad con toda la información de los Informes de No Conformidad (NCR) y asegurar el correcto cierre del informe.
* Liderar el análisis de causa raíz para prevenir problemas de calidad derivados de las reclamaciones de los clientes.
* Cumplir con los objetivos de la planta según los KPI definidos por la Corporación.
* Otras funciones asignadas.
Qualifications
* Licenciatura o Grado en un campo relevante y 5-7 años de experiencia relevante.
* Experiencia en Ingeniería Mecánica e Industrial.
* Se requiere una persona muy detallista con sólidas habilidades de organización y seguimiento.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Sólidos conocimientos de procesos de fabricación.
* Conocimiento de normas (ASME, ISO 9001, ASTM, API).
* Se valorará la experiencia en servicio de campo para equipos rotativos y conocimientos/certificación en vibración.
Benefits
Ofrecemos diversos beneficios y un salario competitivo. Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo.
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain
#J-18808-Ljbffr