Publicada el Publicado hace 14 hr horas
Misión del puesto
Técnico de CampoComo Técnico de Campo formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándar del mercado, como ITIL.
¿Qué harás en tu día a día?- Resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.
- Comprender la petición del cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas y aplicarla.
- En los casos en que no haya nada documentado, buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla y ayudar a la documentación de la misma.
- Realizar el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA.
¿Qué esperamos de ti?- Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo.
- Idiomas: Inglés B2 mínimo, Catalán B2 mínimo.
¿Qué encontrarás en Seidor?- Un equipo diverso.
- Compañerismo.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera competente individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución versátil. Tickets guardería, restaurante, transporte y protegido médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
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