Hotel Bonanza Playa – Olivia Hotels Collection Illetas, MallorcaEn Olivia Hotels Collection buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la hospitalidad y con visión de liderazgo para formar parte del equipo del Hotel Bonanza Playa by Olivia Hotels Collection, nuestro emblemático hotel de 4 estrellas superior en primera línea de mar.¿Cuál será tu misión?Liderar el equipo de recepción, garantizando un servicio excelente, personalizado y eficiente. Serás responsable de la operativa diaria, la coordinación del equipo y la satisfacción de nuestros huéspedes, contribuyendo a los objetivos del hotel y la marca.¿Qué buscamos?Habilidades de liderazgo:Capacidad para inspirar, guiar y desarrollar al equipo.Sentido de la urgencia y habilidad para priorizar.Organización, comunicación y resolución de conflictos.Capacidad para delegar y supervisar tareas con eficacia.Conocimiento de gestión de equipos en entornos hoteleros de alta gama.Conocimientos técnicos:Formación en Hostelería, Turismo o similar.Dominio de Microsoft Office.Sólido conocimiento de la operativa del departamento de recepción.Experiencia con sistemas operativos hoteleros (PMS).Capacidad analítica para evaluar la satisfacción del cliente y aplicar mejoras.Perfil comercial orientado a objetivos y ventas.Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran otros idiomas.Competencias personales:Imagen cuidada y presencia impecable.Carisma, dinamismo y vocación de servicio.Resiliencia y actitud positiva ante la presión.Compromiso, honestidad e integridad.RequisitosExperiencia mínima de 1 año como Jefe/a de recepción o 2, 3 años como Segundo jefe/a recepciónExperiencia demostrable sobre responsabilidades ostentadas en el puesto anterior.