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Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
Estamos actualmente buscando UN/A JEFE/A DE SERVICIOS para una importante empresa del sector FACILITY SERVICES.
UBICACIÓN: Barcelona.
IMPRESCINDIBLE: experiencia en sector Facility Services - Limpieza.
SALARIO: 45K aprox.
La posición tiene como misión asegurar la correcta producción de los servicios en la Zona Este, garantizando estabilidad operativa, calidad de ejecución, cumplimiento normativo y rentabilidad, con especial foco en la gestión del equipo humano de supervisión y en la resolución efectiva de incidencias de producción en entornos complejos y de alta exigencia.
El puesto actúa es figura clave entre la estrategia de la compañía el bienestar de las personas y la realidad del servicio, con presencia real en el terreno cuando la operación lo requiere.
RESPONSABILIDADES:
Dirección de la Producción y Operaciones
Responsable directo del funcionamiento diario de los servicios de limpieza, auxiliares y servicios asociados.
Asegura la correcta puesta en marcha, continuidad y estabilización de los contratos, detectando desviaciones de producción y activando soluciones inmediatas.
Supervisa la correcta aplicación de métodos de trabajo, dimensionamientos, frecuencias y cargas operativas, adaptándolos a la realidad de cada cliente.
Gestión del Equipo Humano de Supervisión.
Lidera, estructura y desarrolla el equipo de supervisores de delegaciones, jefes de servicio locales y responsables de servicios estratégicos.
Asegura que la cadena de mando funcione con criterio, responsabilidad y autonomía real además de que sea transparente con servicios centrales.
Interviene activamente y de forma permanente cuando el equipo requiere soporte, criterio técnico o toma de decisiones.
Asume la resolución directa de incidencias complejas y simples.
Falta de cobertura, absentismo crítico, conflictos operativos, desviaciones de calidad, insatisfacciones de cliente interno ( trabajadores) y externo ( servicios ), situaciones de crisis con cliente o problemas de arranque / desarrollo de servicio.
Aporta soluciones prácticas, rápidas y sostenibles.
Control Económico y Rentabilidad Operativa
Controla costes laborales, productividad, absentismo y desviaciones de margen. Valida refuerzos, reorganizaciones y cambios operativos, trabajando de forma coordinada con Control de gestión, RRHH y Dirección de Zona.
Asegura que la producción sea eficiente y económicamente viable además de socialmente responsable y en perfecta alineación con los objetivos del equipo de dirección de personas.
Relación con Clientes:
Interlocución directa operativa / productiva en cuentas estratégicas o situaciones sensibles.
Gestiona incidencias junto a dos equipos operativos al cargo ( supervisores, jefes de servicio etc..), control de auditorías, penalizaciones y procesos de renovación desde una posición técnica y resolutiva.
Es una posición que refuerza la confianza del cliente mediante hechos, no promesas y la confianza de los trabajadores/as de los servicios mediante la escucha activa y el compromiso humano.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
Garantiza el cumplimiento de la normativa laboral, convenios, prevención de riesgos laborales y protocolos de calidad.
Supervisa auditorías internas y externas y promueve una cultura operativa basada en orden, método y seguridad.
Participa activamente en proyectos de crecimiento, integración de nuevas operaciones y mejora del modelo productivo.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones de responsabilidad operativa dentro del sector de facility services, limpieza profesional o servicios auxiliares.
Experiencia contrastada gestionando estructuras operativas amplias, multisede y con alta intensidad de mano de obra.
Haber liderado equipos de supervisión y mandos intermedios.
FORMACIÓN y OTROS:
Formación universitaria o técnica relacionada con gestión, operaciones, relaciones laborales o similar.
Formación en prevención de riesgos laborales y gestión de equipos. Se valorará formación adicional en gestión operativa y liderazgo.
Nivel de inglés medio/alto.
Alta disponibilidad para desplazamientos continuos dentro de la zona asignada. xbhjioe
Carnet de conducir imprescindible.