Iberostar Group estamos buscando a un / a Adjunto / a de Dirección de Operaciones EMEA para unirse a nuestro equipo de Hotel Operations en nuestra Sede Central en Palma. Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as) con presencia en 35 países. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros. Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Brindar un soporte clave en la ejecución y seguimiento de proyectos y tareas del departamento de operaciones. Además, actuar como enlace con otros departamentos corporativos, asegurando la integración de los procesos de la empresa para que todos trabajen en una misma dirección.
Cuáles serán tus funciones?
* Ayudar a desarrollar y aplicar los planes y objetivos del departamento.
* Trabajar con el Director / a de Operaciones y Directores de Hotel para coordinar y supervisar las operaciones diarias.
* Garantizar el cumplimiento de la normativa y las políticas internas.
* Supervisar la consecución de los objetivos KPIS de Operaciones (satisfacción clientes, resultados económicos, eficiencia energética, productividades, etc).
* Dar seguimiento conjuntamente con el departamento de RRHH las responsabilidades de personal (contratación, formación, evaluación, etc).
* Ayudar a elaborar el presupuesto y a controlar los gastos.
* Realizar visitas periódicas a los hoteles para supervisar que se cumplen los estándares de calidad determinados por la empresa.
* Crear informes y presentarlos al Director de Operaciones División.
* Cumplir con las tareas asignadas por el Director de Operaciones División.
* Realizar reuniones periódicas con las áreas implicadas para valorar la evolución de los proyectos y detectar mejoras de los mismos.
* Seguimiento y análisis de consumos energéticos y desperdicios de alimentos.
* Hacer seguimiento y análisis de resultados de satisfacción de los clientes.
* Revisar resultados económicos en base a las medidas implantadas y analizar la optimización máxima de recursos.
* Elaborar Business Plan de proyectos indicados por el Director de Operaciones División.
Qué buscamos en ti?
Formación : Grado / licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.
Idiomas : Español (nativo o fluido). Inglés B2.
Informática : Google Workspace, PMS hoteles, ofimática y Power BI.
Experiencia : Mínimo 1 año en una posición similar.
Conocimiento : en la operativa de hotel.
Qué beneficios tendrás?
Smart Working : Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo en función de la organización del Departamento. Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje. Un paquete de atractivos beneficios como : Afterworks, descuentos en nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más. Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc.). Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Nos encantaría proporcionarte más información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas
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