Analista de Negocios - Experto en la Materia Estamos buscando a un Analista de Negocios con experiencia como Experto en la Materia para unirse a nuestro equipo. La posición consiste en ser el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas. El área de Clientes se centra principalmente en las aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement. En esta función, tendrás la responsabilidad de analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales. Responsabilidades principales: Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio. Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas. Diseñar soluciones junto al Líder Técnico. Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones. Apoyar al equipo de UX/UI en el diseño de producto. Actuar como puente entre negocio, diseño e IT. Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC). Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo. Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario. Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones). Mantener relaciones con áreas internas y proveedores. Reportar avances, riesgos y resultados al Gerente de IT. Requisitos: Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años). Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales. Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze). Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira. Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar. Nivel avanzado de inglés (oral y escrito). Experiencia en entornos ágiles (SCRUM). Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva. Beneficios: Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día. Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional. Destacado clima laboral. Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental). Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2. Pago del 100% exámenes de certificación oficial. Pago parcial de cualquier curso de IT/Data. Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.