Buscamos un perfil técnico proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y visión de negocio. Serás parte del departamento de proyectos encargado de la implementación y configuración de plataformas de helpdesk y service desk, asegurando que cada cliente reciba la mejor solución según sus necesidades.Lo que buscamos en ti:
Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado (C1).
Estudios en
Ingeniería Informática
o formación/experiencia laboral equivalente.
Experiencia trabajando con plataformas de gestión de incidencias y atención al cliente ( Freshdesk, Freshservice, Zendesk, ManageEngine, ServiceNow, Jira, Remedy, OTRS, GLPI o similares ).
Conocimientos básicos de programación (valorable).
Capacidad de entender procesos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas.
Habilidades de resolución de problemas y comunicación efectiva.
Permiso de trabajo válido en España.
Además, valoramos si tienes experiencia en:
Configuración avanzada de plataformas de helpdesk/service desk.
Gestión de proyectos de implementación.
Atención a clientes en entornos internacionales.
Tus responsabilidades:
Implantación:
Desplegar y configurar la plataforma más adecuada según los requisitos de cada proyecto.
Soporte:
Gestionar y resolver incidencias y peticiones de clientes a través del centro de soporte.
Colaborar estrechamente con el líder de proyecto y otros departamentos para garantizar entregas exitosas.
Comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones técnicas eficientes.
Ubicación:
EspañaEntorno internacional:
Inglés como idioma corporativo¿Quieres aportar tu experiencia en helpdesk y atención al cliente en un entorno dinámico y orientado a proyectos?
¡Queremos conocerte!
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