Publicada el 16 junio
Misión del puesto
¡En K-LAGAN buscamos un/a Técnico/a de Soporte para cuidar un servicio público crítico!
Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.
La ocasión Incorporamos un/a Técnico/a de Soporte de 2.º/ nivel para un servicio de mantenimiento y soporte de un gran sistema de gestión de recursos humanos del sector público.
Tu misión Garantizar el buen funcionamiento del sistema atendiendo y resolviendo las incidencias con agilidad, dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender, registrar y diagnosticar incidencias y peticiones (soporte de 2.º/ nivel), operando bajo los ANS del servicio.
- Resolver o escalar según la criticidad, coordinándote con el CAU de nivel y con los equipos de infraestructura.
- Apoyar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y la puesta en producción de versiones.
- Mantener actualizados los repositorios de proyecto y la CMDB, y documentar soluciones en la base de conocimiento.
Entorno y tecnologías
- Soporte sobre un entorno heterogéneo: Java, WebLogic, Spring, Struts, Informix, Tuxedo, Liferay, Tomcat, MySQL y VB6.
- ITIL para gestión de incidencias y peticiones. ANS: respuesta 60 min, diagnóstico/resolución 6 h, urgencias 4/8/24 h, con disponibilidad fuera de horario ante demanda excepcional.
- SQL para diagnóstico.
Requisitos
- FP superior tecnológica afín o titulación universitaria.
- Mínimo 2 años en servicios de soporte similares.
- Capacidad de diagnóstico, orientación al usuario y trabajo con SLA.
- Se valorará ITIL, SQL y experiencia en entornos corporativos heterogéneos/legacy.
- Gallego valorable.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Banda salarial: 17.000€ - 19.000€ (según experiencia aportada).
- Modalidad remota, con disponibilidad para reuniones o visitas puntuales cuando se requieran.
- Plan de carrera y formación continua.
- Seguro médico y retribución flexible.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Descuentos en gimnasio, guardería, transporte e idiomas.
- Eventos y team buildings.
Nuestro compromiso En K-LAGAN apostamos por el desarrollo de las personas y por proyectos con impacto real. xkdbapo Trabajamos en un entorno donde la tecnología y el talento van de la mano, promoviendo la igualdad de oportunidades y el crecimiento profesional.
