En
Consulting
buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
Especialista en Soporte Técnico
con experiencia en implantación de software empresarial, especialmente en
ERP, CRM, Factura Electrónica y TPV
.
El perfil ideal combina
conocimientos técnicos sólidos
, orientación al cliente y clara
orientación a resultados
.
Responsabilidades principales
* Implantación, configuración y mantenimiento de soluciones de gestión empresarial (ERP, CRM, Factura Electrónica y TPV).
* Experiencia valorable con
software Holded
.
* Acompañamiento técnico a clientes durante el proceso de implementación y soporte postventa.
* Integración de sistemas y parametrización de bases de datos.
* Análisis de procesos empresariales para optimizar el uso de las herramientas.
* Soporte técnico en entornos Office 365, Azure, servidores dedicados en la nube y Exchange.
* Administración, configuración y monitorización de servidores avanzados (Windows Server, Linux).
* Integración de sistemas y gestión de bases de datos relacionales (MySQL, SQL Server u otros).
* Formación y asesoramiento técnico al cliente sobre el uso de las soluciones implantadas.
* Resolución de problemas técnicos con las principales herramientas.
Requisitos del perfil
* Formación académica mínima:
Ciclo Formativo de Grado Superior en ASIR, DAM o DAW.
* Experiencia demostrable en implantación o soporte técnico de software ERP y CRM.
* Experiencia trabajando con sistemas helpdesk de tickets
(OSTicket, Zendesk, Freshdesk, etc.), gestión y seguimiento de incidencias.
* Experiencia creando documentación técnica
, manuales o guías con explicación clara de procesos complejos.
* Conocimiento avanzado del ecosistema
Holded
(módulos, configuración y personalización).
* Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, automatización).
* Conocimientos sólidos en bases de datos relacionales y conectividad entre sistemas.
* Experiencia en instalación y mantenimiento de TPV y procesos de venta.
* Amplios conocimientos en Office 365, Exchange, Azure, servidores en la nube, DNS, copias de seguridad, redes LAN/WAN y seguridad informática.
* Excelentes capacidades de comunicación, empatía y actitud resolutiva.
* Alta orientación a resultados, con capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
Ofrecemos
* Incorporación estable a una empresa en crecimiento.
* Formación continua en tecnologías de gestión empresarial y entorno Holded.
* Entorno profesional dinámico, con oportunidades de desarrollo y aprendizaje.
* Participación en proyectos reales de transformación digital y automatización de procesos.