En ZEISS estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Si consideras que tu perfil puede encajar con las funciones y necesidades de la posición, no dudes en inscribirte.
MISIÓN DEL PUESTO Y RESPONSABILIDADES:
Resolución de las incidencias técnicas, instalaciones, así como el incremento de la satisfacción del cliente.
Mantenimiento de la base instalada.
Proporcionar valor añadido
* Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
* Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
* Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
* Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ, ya sean como consecuencia de pedidos y/o demostraciones, así como en congresos y/o exposiciones, asegurando su correcto funcionamiento.
* Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación las fechas de calibración para cumplir con la normativa vigente.
* Mantener un sistema de calidad efectivo según la norma ISO 9001:2000.
* Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda.
* Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma, con la finalidad de dar continuidad y traspasar el estatus de la acción técnica al departamento de Service Support: facturación, productividad, consolidación de costes, etc.
* Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío a las diferentes centrales.
* Informar al cliente que realice el NPS para medir la satisfacción al cliente.
* Estimación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas y posterior realización de los presupuestos por parte del equipo de Service Support.
* Cumplimiento de los criterios de medioambiente requeridos por la empresa y la legislación.
* Trabajo en equipo con Ventas y Marketing, para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales, teniendo como finalidad única la satisfacción de cliente.
Requisitos
Titulación:
* Título universitario o equivalente, FP Grado superior: Electrónica.
* Informáticos: Gestor de redes, configuración de periféricos, MS Office, programa de correos
* Idiomas: Inglés nivel medio
Experiencia:
Experiencia profesional en general:
* Experiencia en reparación de equipos electrónicos e informáticos.
* Experiencia profesional para el puesto:
* 3 años en puesto de mantenimiento de equipamiento electro médico.
* Disponibilidad para viajar.