Architect BMC ITSM role at Panel Sistemas Informaticos
Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla)
Responsibilities
Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM
Implementar módulos ITSM y CMDB aplicando buenas prácticas
Configurar procesos de incidentes, cambios, problemas y gestión de activos
Desarrollar integraciones para optimizar flujos y automatizar procesos
Supervisar KPIs y promover mejoras continuas
Formar y guiar a usuarios y equipos técnicos
Aplicar roles y permisos bajo modelo RBAC
Requirements
Experiencia sólida en arquitectura BMC ITSM (Remedy/Helix)
Instalación, configuración y optimización de módulos ITSM y CMDB
Integraciones y automatizaciones
Certificación ITIL v4 (muy valorada)
Experiencia en consultoría de procesos ITSM
+5 años en arquitectura BMC ITSM
Benefits
Proyecto estable y de alto impacto
Equipo experto y colaborativo
Flexibilidad y trabajo remoto
#J-18808-Ljbffr