Nos encontramos en la busca de un manager de producto de gestión conversacional con IA.
Requisitos
* Mínimo 5 años de experiencia.
* Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.
* Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.
* Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.
* Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.
* Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.
* Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
Valorable
* Experiencia con chatbots.
* Experiencia con voicebots.
* Experiencia con copilot.
* Experiencia con análisis de voz.
* Experiencia en centros de contacto / entornos CX.
* Conocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
* Experiencia en entornos globales/multipaís.
Misión de rol
Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
Responsabilidades principal
* Gestionar y priorizar el trabajo pendiente del equipo conversacional.
* Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.
* Definir epopeyas, historias de usuarios y criterios de aceptación.
* Coordinar con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.
* Participar en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.
* Realizar un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.
* Garantizar la coherencia funcional y la integración entre:
o Chat/Chatbot
o Robot de voz
o Copilotos
o Análisis de voz
* Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.
* Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
* Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.
Idiomas
* Inglés: fluido (obligatorio).
* Español: flu.
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