En dependencia del responsable del responsable de frontales, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucía, su misión es liderar la mejora continua e implantación de los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los frontales para la contratación y gestión de la póliza.
Gestión de Proyectos de Frontales:
* Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con los frontales de contratación o gestión de póliza.
* Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
Gestión funcional de herramientas frontales:
* Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas.
* Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
* Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
* Recoger necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.
* Coordinar con áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.
Testing y validación:
* Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.
* Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.
Documentación y formación:
* Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.
* Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.
Cumplimiento normativo y alineación operativa:
* Asegurar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.
Seguimiento de KPIs y mejora continua:
* Monitorizar el uso de las herramientas frontales y analizar métricas de rendimiento y satisfacción.
* Proponer mejoras continúas basadas en datos, feedback de usuarios y evolución del negocio.
Experiencia deseada:
* Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
* Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
* Experiencia en el ámbito de frontales y generación de servicios digitales sobre operacionales.
* Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
* Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
* Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
* Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
* Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
* Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
* Orientación al cliente interno y externo.
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
* Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
* Enfoque proactivo.
* Gestión de equipos multidisciplinares.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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