- *Greif**
\nis a global leader in performance packaging located in 40 countries. The company delivers trusted, innovative, and tailored solutions that support some of the world's most in demand and fastest-growing industries.\n
With a commitment to legendary customer service, operational excellence, and global sustainability,
\n
- *Greif**
\npackages life's essentials - and creates lasting value for its colleagues, customers, and other stakeholders.\n
Learn more about the company's
\n
- *Customized Polymer**
\n,\n
- *Sustainable Fiber**
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- *Durable Metal**
\n, and\n
- *Integrated Solutions**
\nat\n
- *www.greif.com**
\nand follow\n
- *Greif**
\non Instagram and LinkedIn.\n
- *Our Vision**
\nBeing the customer service company in the world.\n
- *Our Purpose**
\nCreating packaging solutions for life’s essentials.\n
- *Job Requisition #:**
\n033301 Customer Services Representative & Planning (Open)\n
- *Job Description**
- *Job Summary**
\n: Gestión de pedidos y atención al cliente en entorno industrial, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.\n
Planificación y coordinación de la demanda con producción, logística y supply chain. Seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y soporte operativo a clientes.
\n
- *Conocimientos**
- Alto nivel de lectura y escritura en inglés
- Debe ser hablante fluido en al menos un idioma de la Región (Catalan y Castellano)
- Experto en Ofimatica
- Competente con Excel
- ERP para la fabricación: Infor/LN es un plus
- *Key Responsibilities**
- Gestionar la demanda del departamento comercial con el fin de definir el orden de producción de acuerdo con el programa de entregas definidas
- Realizar otras tareas que se le asignen, como colaborar con los equipos de planificación de producción y logística con respecto a los cambios de pedidos e informar al director comercial sobre cualquier información relevante del cliente.
- Contactar con los clientes para responder a consultas avanzadas o para notificarles los resultados de la investigación de reclamos o cualquier ajuste planificado.
- Recoger e introducir pedidos de productos o servicios nuevos o adicionales y de nuevos productos
- Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona para brindar un sobresaliente soporte e información avanzada sobre productos o servicios.
- Mantiene las cuentas de los clientes y los registros de las interacciones de los clientes con detalles de consultas, quejas o comentarios.
- Comunica los precios, las fechas de envío y la información adecuada del pedido al cliente para garantizar el cumplimiento y la satisfacción del pedido.
- Documentar el proceso de ventas desde la recepción de pedidos hasta la facturación (ERP). Mantener un archivo de dicha documentación.
- Definir la secuencia de fabricación con el fin de minimizar los tiempos debidos a cambios de serie.
- Apoyar las ventas internas y externas.
- Actualizar y mantiene archivos, incluida la entrada de datos.
- Participar en las reuniones de planificación aportando toda la información necesaria para priorizar la producción (stock de productos terminados, stock de materias primas, stock en proceso).
- Cumplir y conocer todas las políticas/procedimientos corporativos y del sitio aplicables con respecto a la conducta personal, HSE, Calidad y Seguridad de los Alimentos y actúa en cumplimiento de todas las regulaciones. (De la empresa Código de Conducta, Política de Salud y Seguridad, Política Ética, etcétera).
- *Educacion y Experiencia**
- 4-5 años en puestos administrativos de servicio al cliente y en planificación.Experiencia previa en la industria de negocios B2B, preferiblemente
- Título formación profesional. Una licenciatura es una ventaja
- *Habilidades**
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Resolución de problemas y análisis
- Atención al detalle
- Comunicación (escucha activa, empatía)
- Gestión del estres
- Flexibilidad y adaptación al cambio
\nAt\n
- *Greif**
\n, we believe that our colleagues are the center of our success.\n
Our Total
\nRewards have a comprehensive focus on well-being and offer a competitive package that enables you to thrive, be engaged, and reach your full potential.\n
- **Protect Yourself From Scams:***
- We value the integrity of our recruitment process and prioritize the well-being of our candidates. While you may find Greif job postings on various platforms, all legitimate opportunities can be verified on our official Careers page at*
- www.greif.com*
-. All communication from Greif regarding job opportunities will also come from an @greif.com emai