Spring GDS es la filial internacional de PostNL, líder postal en los Países Bajos. Acompañamos a nuestros clientes en sus envíos internacionales gracias a una oferta fiable, flexible y competitiva.
¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.
En el marco de nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones Logísticas para reforzar nuestro equipo de coordinación operativa y atención al cliente para el mercado francés.
Misión del puesto
Tendrás un papel clave en la supervisión de las operaciones diarias, la coordinación del transporte y la relación con clientes en el mercado francés.
Tu objetivo: garantizar un servicio fluido, fiable y conforme a los estándares de Spring.
Planificación y Coordinación
* Organizar y supervisar las recogidas y entregas diarias.
* Seleccionar proveedores según costes, plazos y exigencias del cliente.
* Asegurar la correcta preparación de los envíos (embalaje, etiquetado, seguimiento).
* Registrar y actualizar datos operativos en los sistemas internos.
Gestión de incidencias
* Realizar controles diarios para identificar daños, retrasos o faltantes potenciales.
* Contactar con proveedores para resolver incidencias con agilidad y rapidez.
* Gestionar reclamaciones de clientes hasta su resolución completa.
Control de calidad
* Velar por el cumplimiento estricto de los estándares internos de expedición.
Soporte y Relación con el cliente
* Responder a solicitudes relacionadas con servicios, productos y envíos.
* Asesorar a los clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidades.
* Apoyar al responsable de cuenta en la relación con clientes clave.
Gestión de la información
* Actualizar la información de clientes en las herramientas internas.
* Producir reportes operativos (plazos, incidencias, KPI).
Buscamos una persona orientada a la resolución de problemas, con iniciativa, capacidad de anticiparse y lo más importante: ¡trabajar en equipo! Las competencias que te harán destacar en esta posición son:
* Nivel C1 de francés como mínimo.
* 2 a 3 años de experiencia en coordinación operativa o servicio al cliente.
* Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.
* Conocimiento del transporte o la logística indispensable.
* Facilidad en el contacto con proveedores y clientes.
* Dominio de Microsoft Office (Excel).
* Buen nivel de inglés (el español es un plus).
Lo que ofrecemos
* Contrato indefinido en un entorno internacional.
* Un puesto operativo clave en el corazón de las operaciones Spring.
* Un entorno dinámico donde la autonomía y la responsabilidad están valoradas. xohynlm
¿Te interesa unirte a Spring GDS?
Envíanos tu candidatura y forma parte de un proyecto internacional en crecimiento.