¿Buscas un nuevo reto profesional? Tenemos una oportunidad que podría interesarte Sobre nosotros En Altia somos más de 4.000 profesionales en más de 25 localizaciones de 9 países. Diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio. Nuestro propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Nuestros valores —compromiso, cercanía, innovación y colaboración— nos acompañan en cada paso. Conoce más en ¿Qué buscamos en ti? Queremos incorporar en A Coruña a un/a Especialista de Soporte Técnico para un proyecto en el área de logística y transporte. Serás la persona responsable debrindar soporte de primer nivel a usuarios y transportistas, facilitando su experiencia y asegurando el uso óptimo de la herramienta. Formarás parte de un proyecto exigente y dinámico, donde tuorientación al cliente, tucapacidad de comunicacióny tuproactividadserán clave para el éxito. Tus principales responsabilidades serán: Dar soporte técnico telefónico y por correo electrónico a usuarios de la plataforma. Realizar formaciones y capacitaciones en inglés y español. Administrar y dar seguimiento al buzón de incidencias. Documentar soluciones y mantener la base de conocimiento actualizada. Coordinar con el equipo técnico la resolución de incidencias complejas. Crear manuales, vídeos y material multimedia de soporte. Impulsar la dinamización y adopción de la plataforma por parte de transportistas. Lo que esperamos de ti: +2 años de experiencia en soporte técnico. Experiencia en resolución de incidencias vía teléfono, email y tickets. Inglés fluido C1 (oral y escrito). Manejo de herramientas de soporte Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente. Se valorará: Experiencia previa en logística, transporte o sistemas TMS. Experiencia como formador/a. Conocimientos técnicos y uso de BBDD. ¿Qué te ofrecemos? Horario fiable Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en remoto. Incorporación a un equipo dinámico, colaborativo y multicultural. Puesto estable con perspectivas de crecimiento. Plan de formación continua que te permitirá evolucionar en tu carrera profesional. ¿Quieres formar parte de un entorno colaborativo y retador, donde cada día tendrás la oportunidad de aprender y crecer? Queremos conocerte Inscríbete en la oferta o escríbenos directamente y te contamos más. +2 años de experiencia en soporte técnico.Experiencia en resolución de incidencias vía teléfono, email y tickets.Inglés fluido C1 (oral y escrito).Manejo de herramientas de soporteExcelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.