About your role
Descripcion:
Se realizará la atención de comercios que nos trasladan consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para ello (teléfono, e-mail, whatsapp,..), como tareas principales:
-Recepción y emisión de llamadas
-Tareas de backoffice y reporte.
-Alimentación de nuestra BD
-Informar a la persona responsable ante la detección de incidencias.
Horario:
Rotativos de lunes a viernes de 8 a 21 horas, horarios en jornada partida
About you
Cualificaciones:
Experiencia:
Mínimo un año de experiencia en contact center.
Buen nivel de ofimática
Perfil atención al cliente excelente
Valorable experiencia en medios de pago físicos
Skills:
Conocimientos demostrables de herramientas informáticas (correo electrónico /Office...)
Excelentes habilidades comunicativas avanzadas.
Agilidad mental
Resistencia al estrés
Resolutivo/a
Valorable conocimientos de idiomas
Formación
Eso o superior