Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Desde la división de Interim de Walters People, seleccionamos una persona como Gestor Senior de Cuentas para significativo empresa de servicios tecnológicos. La persona será la responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con las principales cuentas ( ya existentes) para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.
Las principales** funciones** serán:
Gestionar y construir una relación sólida y constante con los clientes de la plataforma
Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de las oportunidades que agregan valor al cliente.
Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas.
Organizar, recopilar y analizar datos de clientes.
Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente
Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling.
Coordinar con las áreas internas la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente.
Para ello la persona **deberá**:
Resolver problemas de alta complejidad con los clientes.
Tener Experiência en ambientes orientados a resultados.
Empatía y capacidad para desarrollar y generar confianza con los clientes.
Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
Experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
Capacidad para anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
**Requisitos**
Graduado en Administración, Ingeniería u áreas afines.
Experiência de 3 a 5 años manejando grandes cuentas.
Experiência en el proceso de venta consultiva.
Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
Experiência en el uso de CRM y herramientas de gestión: Asana, Salesforce, o similares.
Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
Inglés - Avanzado (deseable).
Desde la división de Interim de Walters People, seleccionamos una persona como Gestor Senior de Cuentas para importante empresa de servicios tecnológicos. La persona será la responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con las principales cuentas ( ya existentes) para...
