¿Quiénes somos?
AZENEA es una red nacional de asesorías que combina la
experiencia tradicional con la innovación y la tecnología
para transformar el sector. Ofrecemos un servicio excepcional a nuestros clientes: empresas y emprendedores. Combinamos cercanía, excelencia competente y tecnología de vanguardia, siempre poniendo al cliente en el centro. Si te apasiona la tecnología, el producto digital y el trato con el cliente, ¡queremos que te unas al equipo!
Buscamos incorporar una persona en prácticas en el equipo de Producto para apoyar la experiencia de usuario con nuestra plataforma. Te formarás para ser el punto de referencia que
garantiza que la experiencia con nuestros sistemas sea fluida
, resolviendo dudas y contribuyendo a que clientes (pymes y autónomos) y despachos internos saquen el máximo valor de nuestras herramientas.
Si te gusta el entorno de producto digital, la resolución de problemas y te interesa conocer cómo evoluciona un
software
desde dentro, esta es tu oportunidad.
Este programa de prácticas te permitirá desarrollar habilidades clave en soporte avanzado, gestión de producto y documentación. Soporte de Primera Línea:
Atender, registrar y dar seguimiento inicial a incidencias y consultas de clientes y despachos sobre el uso de la plataforma, resolviendo dudas con cercanía y rapidez. Insights
y Mejoras:
Colaborar mano a mano con el equipo de Producto, trasladando las incidencias detectadas y aportando
insights
de clientes para identificar oportunidades de mejora en la plataforma (procesos y funcionalidades). Gestión del Conocimiento:
Colaborar en el diseño, edición y mantenimiento de
manuales, guías y el centro de ayuda
, asegurando que la documentación sea clara, completa y fácil de usar.