Visión y reto
Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en amplio para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente BCP.
Responsabilidades
Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
Cómo lo lograrás
Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.
Requisitos
Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a titulados.
Ha estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
Experiencia mínima de 6 meses como Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial) en la sede de Santa Raquel-Ate.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
Alta capacidad de redacción.
Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
Edad entre 19 y 35 años.
Palabras principal: advisor, asesor.
Incentivos y Motivaciones
Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024.
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
Acompañamiento de líderes expertos.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia.
Cultura de reconocimiento constante.
Por qué unirte a nuestro equipo
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
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