Descripción:
Empresa referente del sector de las Residencias de Estudiantes, precisa incorporar un/a Recepcionista para nuestra residencia de estudiante en Málaga.
En este puesto, asistirás principalmente al departamento de Recepción y a la Dirección, trabajando estrechamente con ambas, en la consecución de una experiencia sobresaliente de los residentes a través de un servicio al cliente de alta calidad, enfocado a las ventas, el mantenimiento y la provisión de limpieza en la propiedad.
Funciones del cargo:
- Atención al cliente interno, así como a potenciales clientes (telefónica y presencial).
- Visitas comerciales.
- Seguimiento de clientes potenciales (leads).
- Gestión de reservas de corta y larga estancia.
- Check in / Check out de los residentes.
- Gestión de cambios de habitación y/o servicios extras.
- Gestión del programa de actividades.
- Gestión de documentación contractual.
- Gestión de cobros de los servicios extra que ofrecemos.
- Control de la disponibilidad de habitaciones.
- Atención de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Cualquier otra gestión relacionada con el bienestar del residente.
Ofrecemos:
Contrato de 40 y 20 horas, a horario rotativo, fines de semana y festivos.
Requisitos:
- Conocimientos de informática.
- Experiencia de al menos un año en puestos de recepción.
- Valorable experiencia trabajando con jóvenes.
- Persona con buenas habilidades comunicativa y organizativas, resolutiva, proactiva y con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo y en entornos de trabajo colaborativos.
- Inglés nivel B2 obligatorio.