Únete a nuestro equipo de BLESS Hotel Barcelona como Segundo Jefe de Recepción.
Valoramos la experiencia, pero sobre todo la actitud y ganas de trabajar.
Responsabilidades
* Coordinar y organizar las actividades diarias del equipo de recepción, asegurando que todos los procesos operativos se realicen de manera eficiente.
* Asistir al equipo de recepción en la gestión de quejas y consultas de los clientes, facilitando la resolución de problemas de manera rápida y efectiva.
* Apoyar la coordinación de los horarios de check-in y check-out en estrecha colaboración con el departamento de Pisos para garantizar una transición fluida de los huéspedes.
* Tener un conocimiento detallado de las instalaciones del hotel, servicios y recursos locales para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
* Colaborar en la planificación y organización de las reuniones del departamento de Recepción, asegurando una comunicación clara entre todos los miembros del equipo.
* Mantener y fomentar el uso adecuado de los canales de comunicación interna establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones) para mejorar el flujo de información.
* Ayudar a asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos internos, actuando conforme a las instrucciones recibidas por los superiores y garantizando el orden en la operación diaria de la recepción.
* Asistir en la planificación y distribución de las tareas del equipo de recepción para optimizar la atención al cliente y el rendimiento operativo del departamento.
Requisitos
* Formación acorde a la vacante, preferiblemente en Administración, Turismo o áreas afines. Experiencia mínima en la posición durante 2 años.
* Habilidad para coordinar y organizar agendas, eventos y tareas del equipo de recepción.
* Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Excelente habilidades de comunicación y trato con clientes.
* Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
* Actitud proactiva, organización y capacidad de trabajo bajo presión.
* Flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades del equipo y del servicio.
Beneficios
Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de BLESS Hoteles.
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