En Vistalegre Solutions trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un servicio ágil, eficiente y humano. Somos un equipo comprometido con la excelencia en la atención, la resolución de incidencias y la mejora continua de los proceso. Estamos ampliando nuestro departamento de Call Center, ofrecemos un puesto de Agente de Atención al Cliente.Descripción del puesto:Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y gestión administrativa. Su función principal será atender consultas, mecanizar pedidos y resolver incidencias, garantizando un servicio de calidad y una atención personalizada.El puesto no implica labores de venta, sino tareas de soporte y tramitación.Funciones principales:- Atención telefónica y por correo a clientes.- Registro y seguimiento de pedidos en el sistema.- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.- Coordinación con otros departamentos (logística, administración, etc.).- Actualización de datos y elaboración de informes básicos.- Cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de respuesta.Requisitos:- Educación Secundaria o Bachillerato (valorable FP en Administración, Comercio o similar).- Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos (deseable).- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo electrónico).- Buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de resolución.- Organización, precisión en la mecanización de datos y orientación al detalle.- Valorable nivel medio de inglés u otro idioma.- Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad.Ofrecemos:- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.- Formación inicial y acompañamiento en el puesto.- Buen ambiente laboral y posibilidad de desarrollo profesional.- Jornada completa.- contrato indefinido.