¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un ambiente de alta disponibilidad.
Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.
Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.
Responsabilidades clave Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2. Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs. Actuar como punto de escalado en situaciones críticas. Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos). Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo. Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change). Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.
Perfil del candidato/a ~+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes. ~ Experiencia liderando equipos en entornos 24x7. ~ Conocimiento y certificación ITIL. ~ Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix. ~ Inglés y español fluidos (oral y escrito). ~ Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.
Disponibilidad para: Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche) Guardias: Localizadas fines de semana Viajes puntuales a Madrid
Lo que ofrecemos Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero. Formación continua y posibilidad de promoción interna. Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
Buscamos personas que… Sean apasionadas por lo que hacen. Se comprometan con la excelencia y los resultados. Propongan mejoras y piensen diferente. Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!