Descripción del Puesto:
Proporcionar apoyo profesional y personalizado a clientes a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico.
Ayudar con consultas sobre productos, servicios y cuentas de forma eficiente y transparente.
Registrar de manera precisa y oportuna las interacciones en los sistemas internos para tomar decisiones informadas.
Escalar casos complejos a equipos especializados para asegurar una respuesta adecuada.
Fomentar una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente a través de la atención personalizada y el compromiso con la calidad.
Requisitos clave:
Tener conocimientos profundos sobre productos y servicios ofrecidos por la empresa para proporcionar asesoramiento preciso.
Ser capaz de resolver conflictos con clientes de manera efectiva y respetuosa.
Mantener un alto nivel de servicio y disponibilidad para atender necesidades variadas.
Hablar con fluidez idiomas locales para brindar soporte a clientes de diferentes áreas geográficas.
Ventajas laborales:
Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Entorno de trabajo ágil y cooperativo.
Promoción del bienestar y la equilibrio entre vida laboral y personal.
Otras oportunidades:
Posibilidad de trabajar en equipo con profesionales compartiendo pasión y habilidades.
Asistencia continua para seguir mejorando habilidades y competencias.
Apoyo para lograr objetivos personales y profesionales.