¿Te apasiona el mundo de las telecomunicaciones y tienes experiencia en plataformas de Contact Center Cisco? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo líder en tecnología y servicio!
Buscamos un Administrador Contact Center Cisco UCCE con las siguientes responsabilidades principales:
- Administración y soporte técnico de soluciones Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise).
- Gestión y monitoreo de campañas outbound en Cisco.
- Configuración y soporte de Cisco CVP (Customer Voice Portal) y Cisco Finesse.
- Resolución de incidentes y mejoras en la operación del Contact Center.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa y la mejora continua del servicio.
Conocimientos requeridos:
- Administración de plataformas Cisco UCCE.
- Experiencia en Outbound Campaigns de Cisco.
- Conocimientos en Cisco CVP.
- Manejo de Cisco Finesse.
Conocimientos deseables:
- Manejo de SBCs CUBEs.
- Experiencia con Upstream Works (UWF).
- Conocimientos en administración de bases de datos SQL Server.
¿Qué buscamos en ti?
- Perfil técnico orientado a soluciones.
- Proactividad, pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en entornos colaborativos.
- Deseable certificación Cisco o experiencia equivalente.
¿Qué ofrecemos?
- Concilia tu vida laboral y personal.
- ¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.
- Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.
- Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.
- Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años.
- Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.
- Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.