🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
🔎 ¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
📋 Funciones:
* Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional.
* Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
* Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
* Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución.
* Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos).
* Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
* Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics).
* Dar soporte en actividades de testing y validación UAT.
* Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
* Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
💡 Qué esperamos de ti:
* Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar.
* Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX)
* Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
* Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
* Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales.
* Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
* Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
* Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
* Inglés B2
Valorable:
* Experiencia en entornos globales o multicountry.
* Experiencia previa en cliente bancario.
📍 Localización
Remoto 100% en España.
⏰ Horario
Jornada de oficina
💰 ¿Qué te ofrecemos?
✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
🚀 Estabilidad y carrera profesional.
🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.