Facturación y emisión de documentos de cobro
Emitir facturas a clientes mayoristas, franquiciados, marketplaces (Amazon, Zalando, etc. ).
Verificar que los datos de facturación sean correctos (precios, cantidades, condiciones de pago).
Emitir notas de crédito o abonos cuando corresponda (por devoluciones, descuentos acordados, errores).
Gestión de cobros
Hacer seguimiento activo a los vencimientos de las facturas.
Contactar con clientes en caso de retrasos en el pago (gestión de impagados).
Coordinar con otros departamentos (ventas, legal) en caso de disputas o incidencias de cobro.
Registrar los cobros en el sistema ERP (SAP, Oracle, etc. ) y hacer conciliaciones.
Control y análisis de la cartera de clientes
Revisar periódicamente el aging report (informe de antigüedad de saldos).
Analizar riesgos de crédito por cliente.
Proponer bloqueos de ventas o condiciones de pago más estrictas para clientes morosos.
Coordinar con Credit Management si existe esta función.
Conciliación bancaria
Verificar que los cobros recibidos (transferencias, pagos por TPV, PayPal, etc. ) coincidan con las facturas abiertas.
Identificar pagos sin asignar (pagos anticipados, pagos parciales) y resolver incidencias.
Gestión con plataformas de pago y marketplaces (si aplica)
Realizar seguimiento de pagos recibidos desde marketplaces (Amazon, eBay, etc. ) y servicios de pago (Stripe, PayPal).
Conciliar los reportes de ventas y pagos de dichas plataformas con las facturas emitidas.
Apoyo en cierres contables
Preparar provisiones por posibles incobrables.
Cierre mensual de AR: conciliación de saldos, análisis de desviaciones.
Participar en auditorías internas y externas facilitando la información de clientes y cobros.
Gestión de reclamaciones y disputas
Registrar y hacer seguimiento a reclamaciones de clientes por facturación errónea, entregas incompletas, descuentos no aplicados, etc.
Coordinar con ventas/logística para resolver las incidencias.
Licenciatura en ADE, Económicas o Similar.
Al menos 2 -3 años de experiencia competente previa.
Nivel alto de inglés