Ubicación: Málaga (presencial)
💼 Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinido
💶 Salario: 21.000 € brutos/año
🕒 Jornada: Completa (39 horas semanales)
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?
En FoundeverTM, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.
Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.
🎯 Tus responsabilidades
- 📊 Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
- 💬 Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.
- 🧩 Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.
- 📈 Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.
- 🔄 Asegurar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.
- 🌱 Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento competente.
- 👋 Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.
🧠 Lo que necesitamos de ti
- 🇫🇷 francés nativo o bilingüe (C2).
- 🇬🇧 inglés avanzado (mínimo C1).
- 💼 Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.
- 🗣️ Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
- 📍 Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.
- Incorporación inmediata.
🎁 Lo que te ofrecemos
- 📝 Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).
- 🕐 Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).
- 🏢 Oficina: Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro – Málaga.
- 🎓 Formación inicial incluida y remunerada
- Duración: 2 semanas
- Horario:
- L-J: 09:00 a 18:00 (partido)
- V: 09:00 a 16:00 (continua)
- 100% presencial en Málaga-
🌱 En FoundeverTM, apostamos por ti
Queremos que crezcas, te desarrolles y encuentres tu mejor versión. Nuestro compromiso es contigo:
- 🚀 Crecimiento continuo: plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de aprender.
- 💪 Move Well: rutinas de entrenamiento y bienestar físico.
- 🥗 Eat Well: consejos e ideas para una alimentación saludable.
- 🧘 Live Well: apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.
- Do Well: acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.
🤝 Diversidad, inclusión y respeto
En FoundeverTM promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación.
Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.
Crea un impacto. Lidera con propósito. Únete a la #Foundever Life.