RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)
Formentera Break SL – Barcelona
Formentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año. Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.
Buscamos incorporar una Responsable de Reservas, que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.
Funciones principales:
- Responsabilidad integral del área de reservas. - Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas. - Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones. - Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español). - Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios. - Control de disponibilidad, tarifas y cupos. - Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes). - Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos. - Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs. - Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario.
Requisitos imprescindibles:
- Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes. - Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido - (o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional). - Inglés profesional - Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones. - Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente. - Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office. - Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona.
Se valorará especialmente:
- Experiencia previa coordinando equipos. - Conocimiento del destino Formentera. - Formación en Turismo (universitaria o CFGS). - Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas.
Se ofrece:
- Contrato indefinido. - Jornada completa (40 h semanales). - Salario neto: 2.000 € mensuales - (equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales). - Oficinas en Barcelona. - Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada. - Trabajo estable y de responsabilidad real.