Job Description
Ubicación: Málaga, España
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción:
Buscamos un/a técnico/a de Helpdesk para empresas tecnológicas en Andalucía. La persona seleccionada dará soporte a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias de software y hardware, y gestionando solicitudes IT de manera eficiente.
Funciones principales:
1. Soporte técnico de primer nivel a usuarios (hardware, software y redes).
2. Registro y seguimiento de incidencias en sistema de ticketing.
3. Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
4. Escalado de incidencias a equipos de segundo nivel cuando sea necesario.
5. Documentación y actualización de procedimientos de soporte.
Requisitos:
6. Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT o Helpdesk.
7. Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos Windows y Linux.
8. Inglés nivel B1/B2.
9. Capacidad de atención al cliente y resolución de problemas.
Deseable:
10. Experiencia con Active Directory y herramientas de gestión remota.
11. Certificaciones ITIL o similares.
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