DESCRIPCIóN
¡Hola! ¿Eres un crack de la atención al cliente y buscas un nuevo reto? ¡En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Recepcionista para nuestro espectacular Hotel Vincci Selección Posada del Patio 5* en Málaga! Esta es una oportunidad genial para unirte a nuestro equipo en un contrato de sustitución a jornada completa (40h). Si tienes al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, te encanta hacer que los huéspedes se sientan como en casa y tienes don de gentes, ¡esta oferta es para ti!
¿Qué harás con nosotros?
Serás la cara visible y la primera toma de contacto para nuestros huéspedes, ¡así que tu sonrisa y profesionalidad son clave! Tus misiones principales incluirán:
- Dar la bienvenida a nuestros clientes en el mostrador, asegurándote de que su llegada sea lo más fluida y agradable posible.
- Resolver todas sus dudas e informaciones que necesiten, ¡serás su guía personal en Málaga!
- Asesorarles y promocionar los increíbles servicios turísticos que ofrecemos para que su estancia sea inolvidable.
- Manejar nuestra centralita telefónica con destreza, conectando llamadas y asegurando una comunicación eficiente.
- Mantener tu puesto de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que veas que necesite atención.
- Gestionar reservas de habitaciones, tanto nuevas como modificaciones, y ser un as en las ventas.
- Encargarte de los procesos de check-in y check-out, haciendo que las entradas y salidas sean rápidas y sencillas.
- Realizar la facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja diario.
- Ser un/a mago/a en la gestión de reclamaciones y la resolución de incidencias, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Colaborar estrechamente con el resto de departamentos del hotel para que todo funcione como la seda.
- Ayudar a identificar y ubicar a nuestro personal cuando sea necesario.
- ¡Y cualquier otra tarea que surja para garantizar una experiencia 5 estrellas!
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares de recepción hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. ¡Eres un/a crack social!
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz.
- Persona proactiva, organizada y con gran atención al detalle.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos si fuera necesario).
- Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas.
- Gusto por el trabajo en equipo y un espíritu positivo.
¿Qué te ofrecemos?
- La ocasión de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles.
- Un ambiente de trabajo dinámico y en un hotel de lujo.
- Contrato de sustitución a jornada completa (40h).
- Salario competitivo y acorde a tu experiencia.
Si crees que encajas en este perfil y te apetece unirte a nuestra familia Vincci, ¡queremos conocerte! ¡No dejes pasar esta oportunidad!