¿Estás buscando un cambio?¿Resides enEuskadi,y quieres nuevos retos?¡Tenemos la oportundiad perfecta para ti!Buscamos un/aIT Service Manager, con visión estratégica, para liderar la gestión global de los servicios tecnológicos en una entidad del sector bancario.Será elnexo entre las distintas áreas de negocio y los responsables técnicos de cada servicio, asegurando una adecuada coordinación para garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT, en línea con los objetivos del negocio y los estándares del sector.Responsabilidades:Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.Asegurar IT que los servicios tecnológicos responden a las necesidades operativasy estratégicas de la organización.Coordinar la entrega de serviciosprestados por equipos internos y externos.Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.Seguir una metodología ITIL.Mantener unacomunicación directa con los responsables técnicosde los distintos servicios IT.Gestionar el presupuesto asociado a la prestación de servicios tecnológicos, asegurando una gestión responsable y alineada con las prioridades corporativas.Negociación de los SLA (Service Level Agreements)Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de ciberseguridad en todos los procesos relacionados con los servicios IT.Requisitos:Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.Experiencia liderando relaciones con proveedores tecnológicos y servicios externalizados.Conocimiento de marcos de referencia como ITIL, COBIT, o similares. Certificación deseable.Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultadosTrabajar con nosotros te aportará:Tendrás contratación indefinida desde el primer momento.Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.Formato híbrido de teletrabajo (2 dias de presencialidad semanal en Mondragón)Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.Dispondrás de seguro médico y ticket restaurant, entre otros beneficios.Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica