Reportando al Director de marketing del Centro Comercial, se responsabilizará de la gestión de todos los canales digitales del centro, fidelización del cliente e imagen digital del centro. Enfocado / a en gestión estratégica de comunicación digital, relación con los tenants y maximización del valor para clientes y visitantes.
Principales funciones:
1. Creación de la estrategia y definición del plan digital para cumplir con la estrategia de marketing global del Centro Comercial.
2. Adaptar e implementar creativamente el plan aprobado, gestionando eficientemente las plataformas digitales.
3. Búsqueda de tendencias y nuevos sistemas digitales, incluyendo herramientas de IA para gestión y análisis de reseñas y otras aplicaciones.
4. Capacidad de adaptación y creatividad en la implementación del plan aprobado.
5. Generar ideas innovadoras para contenidos del centro.
6. Visión integral del entorno digital (Google, web propia, RRSS, etc.).
7. Coordinación con el equipo del activo.
8. Colaboración con tenants en campañas y promoción de las herramientas digitales del centro para fortalecer la comunicación de las marcas.
9. Implementar y desarrollar el plan de fidelización del Centro Comercial para mantener la lealtad de los clientes.
Promociones y eventos:
1. Diseño y gestión de campañas para recopilación de datos y participación en eventos físicos.
2. Actualización de manuales para azafatas y operadores sobre el uso de la app.
3. Instrucción a azafatas y operadores en las promociones durante la primera campaña.
4. Pruebas en la versión de prueba de la app para verificar el funcionamiento de las promociones, comunicando mejoras al proveedor si es necesario.
5. Monitorización y resolución de consultas o incidencias relacionadas con la app.
6. Lanzamiento de nuevas funcionalidades y mejoras basadas en detección de fallos.
Gestión de comunicación mediante notificaciones PUSH:
CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación. Se espera que en el marco de esta relación se respete este compromiso, evitando conductas, expresiones, referencias o decisiones que puedan vulnerar la igualdad.
#J-18808-Ljbffr