La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.
En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:
* Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.
* Gestionar y responder llamadas telefónicas de los pacientes, proporcionando información precisa sobre citas, pruebas diagnósticas y solicitudes varias.
* Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.
* Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.
* Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.
* Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.
Requisitos:
* Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.
* Experiencia mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares, preferiblemente en el sector sanitario.
* Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.
* Residencia en Madrid o alrededores.
* Disponibilidad: Inmediata.
Se valorará adicionalmente:
* Formación complementaria en atención al paciente o administración sanitaria.
* Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.
* Experiencia previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.
Competencias personales y profesionales:
* Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
* Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
* Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma eficiente.
* Trabajo en equipo y orientación al paciente.
Qué ofrecemos:
* Contrato indefinido a tiempo parcial.
* Horario: de lunes a viernes de 15:30 a 20:00 horas.
* Salario: 9.623,92€ brutos anuales.
* Beneficios en especie de convenio. xhfqzwm
Las/os candidatas/os deben enviar su CV indicando la referencia del puesto a:
El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiencia en las tareas descritas.