Empresas: Meliá Hotels InternationalEn el hotel Meliá Madrid Princesa buscamos a un/a estudiante de prácticas para apoyar al equipo de recepción en la atención al cliente y en la operativa diaria del área de Front Office, adquiriendo experiencia práctica en un hotel urbano de referencia, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes conforme a los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International. Misión principal Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.Colaborar en la atención al cliente, tanto presencial como telefónica, ofreciendo un trato profesional y cercano.Gestionar solicitudes, incidencias y peticiones especiales, dando seguimiento o derivándolas al departamento correspondiente.Apoyar en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.Manejar sistemas de gestión hotelera (PMS) bajo supervisión.Colaborar en tareas administrativas del departamento (facturación básica, archivo, cobros, etc.).Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y puntos de interés de la ciudad.Aprender y aplicar los procedimientos operativos, estándares de marca y protocolos de servicio de Meliá Hotels International.Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, Guest Service, F&B, etc.) para asegurar una experiencia integral del cliente. Qué buscamos en ti? Estar cursando o haber finalizado estudios en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.Posibilidad de firmar convenio de prácticas.Vocación por la atención al cliente y orientación al servicio.Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.Nivel medio-alto de inglés (valorable otros idiomas).Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.Disponibilidad horaria según la operativa del hotel (turnos rotativos). Qué te ofrecemos? Experiencia formativa en un hotel urbano emblemático de Meliá Hotels International.Aprendizaje práctico en el área de Front Office.Formación y acompañamiento continuo por parte del equipo de recepción.Buen ambiente de trabajo.Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Meliá Hotels International, según desempeño.Requisitos :