En Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.
Lo que harás
* Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).
* Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.
* Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.
* Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.
* Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Lo que buscamos
* Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.
* Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.
* Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).
* Inglés valorado positivamente.
* Disponibilidad para un modelo mixto: teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).
Lo que ofrecemos
* Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.
* Entorno dinámico, colaborativo y con visión internacional.
* Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
* Modelo híbrido de trabajo.
* Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.
* Salario: entre 18.000 € y 20.000 € brutos anuales.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.