Estamos contratando~ Soporte Técnico IT Junior Buscamos un perfil IT Junior para brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios en modalidad remota.
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Lo que harás
- Resolver incidencias de primer nivel en aplicaciones de software.
- Asistir en accesos, autenticación y credenciales.
- Configurar perfiles, roles y permisos.
- Analizar y documentar errores, escalar tickets cuando sea necesario.
- Dar soporte en aplicaciones web (cloud) y desktop (legacy).
- Interactuar con clientes finales y equipos internos.
Requisitos
- 1–2 años de experiencia en soporte técnico de primer nivel para aplicaciones de software.
- Conocimientos básicos de API REST y SQL.
- Experiencia en Kubernetes, máquinas virtuales Linux y arquitectura web.
- Inglés técnico nivel B2 (para clientes y equipos internos).
- Experiencia con entornos Cloud (NP Cloud) y Desktop (NP Desktop).
- Conocimiento de procesos ITIL.
Qué ofrecemos
- Horario: L-V, 8~00–13~00 y 14~00–18~00 (hora España).
- Modalidad: 100% remoto.
- Volumen promedio: 20 tickets diarios + instalaciones planificadas.
- Posibilidad de crecer y volverte autónomo en la resolución del 80% de incidencias en los primeros 6 meses.
No negociables
- Inglés B2.
#SolvoGlobal
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We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.