Job Description
Nous recrutons au sein de notre structure 4 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
* Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu'ils choisissent : téléphone, mail ou courrier, et vous gérez les règlements de leurs prestations.
* Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l'atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
* Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites.
* Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative :
* Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations.
* Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge, conformément aux procédures internes.
* Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...).
Vous gérez la relation client :
* Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail.
* Vous conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de santé.
Il n'y a pas de prospection ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation sur notre site de Lisbonne, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils, et d'un management de proximité. Votre métier n'est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.
Requirements
* Vous avez un Bac +2, avec ou sans expérience en assurance, mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
* Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.
* Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service client.
* Vous êtes méthodique, rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) au quotidien.
* Vous êtes dynamique, enthousiaste, et motivé(e) par le travail.
* Vous avez le souci d'atteindre les objectifs : qualité de traitement, volumes, délais.
* Vous parlez couramment le français et l'anglais.
* Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui apprécie un environnement de travail respectueux et solidaire.
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