Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Beneficios
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Funciones
Atender llamadas internas y externas, correos y solicitudes de huéspedes con profesionalidad y calidez.
Gestionar peticiones especiales, incidencias y seguimiento hasta su resolución.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.).
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios y recomendaciones locales.
Registrar y actualizar solicitudes en el sistema correspondiente.
Aplicar los estándares de calidad, lujo y hospitalidad de la marca Gran Meliá.
Requisitos
Experiencia previa en Guest Service, Atención al Cliente o Recepción en hoteles 5 o lujo (valorable).
Nivel alto de español e inglés.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Conocimientos básicos de herramientas informáticas y PMS (valorable).
Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.
Compromiso con la igualdad
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios en las políticas de Recursos Humanos. Además, impulsamos nuestro compromiso con la
diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación por discapacidad, raza, religión, género o edad. xpzdshu Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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