Actual Talent es la consultora de adquisición de talento que ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.
Sobre el cliente:
Centro líder en formación profesional, con una fuerte presencia tanto en modalidad online como presencial. Están presentes en toda España con 11 centros y miles de alumnos formándose cada año. Su equipo, con base en Lleida, trabaja con un claro propósito:
ofrecer una educación accesible, de calidad y orientada al mercado laboral, formando a los profesionales que las empresas necesitan hoy y en el futuro.
Quieren incorporar un/a Director/a de Student Experience especialista en marketing de ventas con la misión diseñar y liderar la estrategia integral de experiencia del alumno, maximizando su satisfacción y fidelización en todos los formatos de formación.
Las funciones principales incluyen:
- Garantizar un modelo de atención adaptado a cada modalidad formativa, manteniendo la calidad, cercanía y consistencia.
- Supervisar y coordinar los canales de atención (presenciales, telefónicos, digitales).
- Liderar la formación continua del equipo para atender las necesidades de cada tipo de alumno.
- Implementar sistemas de seguimiento proactivo.
- Diseñar programas de fidelización multicanal (eventos, webinars, comunidad digital, etc.)
- Fomentar la fidelización a través de comunidades activas de alumnos y alumni.
- Analizar la experiencia del alumno a través de métricas clave (NPS, tasa de retención, LTV...) y colaborar con equipos clave para mejorarla.
- Liderar y desarrollar el equipo de atención y fidelización, asegurando perfiles especializados según canal y modalidad.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, en horario de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes intensivo de 8h a 15h.
- Retribución flexible:
ticket restaurante, ticket transporte y cheque guardería.
- Trabajarás 100% presencial en la sede central de Lleida.
¿Qué esperamos de ti?
- Grado en áreas relacionadas con la gestión empresarial, marketing, comportamiento del consumidor o similares.
- Formación en experiencia de cliente, fidelización, gestión educativa o CX (valorable).
- +5 años en gestión de experiencia de cliente/alumno en organizaciones con formación online y presencial.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando procesos entre áreas.
- Dominio de herramientas tecnológicas de atención, seguimiento, CRM, automatización y plataformas de aprendizaje (LMS).
Si eres una persona apasionada por el desarrollo profesional y quieres formar parte de un proyecto con impacto real en la vida de las personas, no dudes en aplicar.
📌 Especialista En Marketing | Fidelización Del Cliente
🏢 Actual Talent Spain
📍 Lérida