Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un/a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.
FUNCIONES:
* Atención al cliente: responder llamadas, correos y mensajes;
resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos y entregas.
* Gestión de pedidos: tramitar devoluciones y reposiciones;
registrar incidencias ydarles solución de forma eficiente.
* Coordinación interna: colaborar con los departamentos de almacén, logística y ventas para asegurar una correcta gestión de los pedidos.
* Apoyo al equipo comercial: proporcionar la información y documentación necesaria para su actividad.
* Elaboración de ofertas y análisis: preparar ofertas, estudios de oportunidad y reportes de análisis de clientes.
* Gestión administrativa: revisar y actualizar contratos, tarifas, rappels y datos maestros de clientes.
* Clientes de exportación: gestionar pedidos y consultas de clientes internacionales
¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Persona con:
* Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
* Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
* Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
* Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
* Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
* Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.
BENEFICIOS:
* Beneficios sociales: ticket restaurante y retribución flexible.
* Horario laboral: Lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h (con 1 h para comer) con flexibilidad de entrada y salida. Viernes: de 8:00 a 14:00 h.
* Agosto : jornada intensiva.
* Teletrabajo: 30 %.
* Otros beneficios: Plan de pensiones, café y fruta fresca diaria, ambos gratuitos y ticket restaurante de 14 €/día.
Requisitos
* Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
* Grado Superior Gestión Administrativa.
* Dominio del Paquete Office.
Deseable:
* Grado Superior Gestión Administrativa.
* Diplomatura en Ciencias Empresariales.
* Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).
* Inglés medio.