Técnico de HelpDesk Junior - IT
Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Buscamos un Técnico de HelpDesk proactivo y orientado al cliente para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos. Su misión será resolver incidencias, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, y contribuir a la mejora continua del servicio de soporte.
Responsabilidades:
* Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes.
* Registrar y hacer seguimiento de tickets en la herramienta de Ticketing.
* Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, móviles (iOS) impresoras y periféricos.
* Asistir en la gestión de cuentas de usuario (Active Directory, correo electrónico, etc.)
* Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o proveedor correspondiente.
* Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
* Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
* Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
Requisitos del puesto:
* FP grado superior informática ó Grado de Ingeniería informática.
* Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o macOS.
* Familiaridad con herramientas de ticketing (ej. GLPI, Jira, ServiceNow).
* Conocimiento de los servicios de Microsoft 365 y entornos Microsoft (p.Ej:. Microsoft Intune, Azure, Power Platform, ...)
Experiencia:
* Experiencia profesional de 1-2 años en funciones similares en departamentos de TI/Tecnología.
Deseable:
* Inglés nivel medio-avanzado.
* Certificaciones en servicios Microsoft.
* Se valorará positivamente conocimiento de: Tecnologías de Microsoft.
* Herramientas de gestión remota (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Salario: €.
* Seguro médico.
* Tickets Restaurante y Transporte.
* Clases de inglés (1 hora semana). xsgfvud
* Modelo híbrido de trabajo.