Desde FERVI EMPLEO ETT nos encontramos en búsqueda de un Coordinador/a de servicio de atención técnica (SAT) para una empresa líder del sector de maquinaria industrial, especializada en la venta, alquiler y servicio postventa de maquinaria, con especial foco en carretillas elevadoras. La compañía cuenta con implantación a nivel nacional y una sólida trayectoria en el mercado.
La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del servicio, actuando como enlace entre los equipos técnicos y los clientes, asegurando una atención y seguimiento eficaz, organizada y orientada a la calidad del servicio.
Funciones principales:
- Recepción y gestión de las solicitudes de servicio postventa sobre maquinaria, realizando apoyo técnico y operativo a los equipos de las delegaciones.
- Coordinación y supervisión del personal del servicio de atención técnica (mecánicos, electromecánicos y personal de taller) de las delegaciones de Castellón, Valencia y Barcelona.
- Organización y gestión de la agenda de trabajo y horarios del personal técnico en los talleres, optimizando recursos, rutas y tiempos de intervención.
- Interlocución directa con los clientes para el seguimiento del estado de las reparaciones, incidencias técnicas, garantías, campañas y consultas relacionadas.
- Implementación de mejoras, análisis de tendencias y propuesta de soluciones preventivas para optimizar el servicio.
- Planificación y control de inventarios, documentación e informes, supervisando el cumplimiento de los procedimientos técnicos y estándares de calidad de la empresa.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar un servicio eficiente y alineado con los objetivos de la compañía.
Requisitos:
- Grado en Administración y Gestión de Empresas o estudios superiores relacionados con logística, mecánica o automoción.
- Experiencia previa de entre 2 y 5 años en puestos de coordinación de equipos técnicos en el sector industrial o automoción, o similares.
- Conocimientos en softwares de gestión (ERP) y herramientas ofimáticas (Paquete Office).
- Residencia en Valencia o alrededores.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horario de 07:30 a 17:30 horas, con 1 hora para comer.
- Persona con buena presencia y actitud profesional; habilidades de liderazgo, organización, toma de decisiones, y comunicación.
Se ofrece:
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario: de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, con 1 hora para comer.
- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento, referente en su sector y con robusto implantación nacional.
- Entorno de trabajo dinámico y profesional, con equipo consolidado y especializado.
- Salario según convenio.
En FERVI EMPLEO ETT defendemos la igualdad de oportunidad sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser excluyente. Las personas que concurran en dicho proceso de selección serán evaluadas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia e igualdad.